Jakość w opiece nad pacjentem onkologicznym stanowi w Centrum Onkologii Ziemi Lubelskiej fundament codziennej pracy – łączy bezpieczeństwo, skuteczność leczenia i komfort pacjentów z nowoczesnymi procedurami, systemami oceny jakości i stałym doskonaleniem personelu.

„Jakość – myśl inaczej” to motto tegorocznej edycji Światowego Dnia Jakości, zainicjowanego w 1989 roku przez trzy główne międzynarodowe organizacje: Amerykańskie Stowarzyszenie do spraw Jakości, Europejską Organizację Jakości oraz Unię Japońskich Naukowców i Inżynierów. Dzień ten, obchodzony tradycyjnie w drugi czwartek listopada, jest okazją do promowania świadomości i kultury jakości w różnych dziedzinach życia, w tym w ochronie zdrowia. Zachęca także do refleksji nad standardami i wartościami, które mają bezpośredni wpływ na nasze życie oraz na funkcjonowanie instytucji publicznych i medycznych.

- W COZL stawiamy na jakość na każdym etapie opieki – od diagnostyki po leczenie i rehabilitację. To dzięki niej możemy zapewnić pacjentom bezpieczeństwo, skuteczność terapii oraz komfort pobytu w szpitalu – podkreśla dr n. med. Beata Kościańska, koordynator Systemu Zarządzania Jakością i Akredytacji COZL.

Wysokie standardy jakości stosowane w COZL obejmują zarówno zaawansowane procedury diagnostyczno-lecznicze, jak i troskę o dobro pacjenta na każdym etapie procesu terapeutycznego. Dzięki wprowadzonym systemom oceny jakości – takim jak monitorowanie wyników leczenia, badanie satysfakcji pacjentów, audyty wewnętrzne i zewnętrzne – pacjenci mogą mieć pewność, że otrzymują opiekę na najwyższym poziomie.

Dbałość o bezpieczeństwo, satysfakcję i poszanowanie praw pacjentów, doskonalenie organizacji pracy, efektywne wykorzystanie zasobów, wprowadzanie nowych metod leczenia, modernizacja sprzętu, rozwój infrastruktury oraz stałe podnoszenie kwalifikacji personelu – to elementy, które w COZL składają się na spójny system zarządzania jakością. Wykorzystywanie nowoczesnych technologii informatycznych i regularna analiza procesów pozwalają na stałe doskonalenie usług i poprawę doświadczeń pacjentów.

– Otrzymane certyfikaty i wyróżnienia, w tym Certyfikat Akredytacyjny 2022, wyróżnienie „Wymagaj Jakości” 2025, certyfikat ISO 9001:2015 oraz certyfikat „Szpital Dobrej Praktyki Żywienia Klinicznego – Leczenie przez żywienie”, są dla nas potwierdzeniem, że codzienna praca zespołu COZL przynosi efekty i motywacją do dalszego doskonalenia procesów leczenia i opieki nad pacjentem – dodaje dr Kościańska.

Światowy Dzień Jakości jest inspiracją do dalszego doskonalenia standardów opieki i rozwijania kultury jakości w każdej sferze naszej działalności – klinicznej, organizacyjnej i edukacyjnej. Jak przypomina William Durant, interpretując myśl Arystotelesa: „jesteśmy tym, co powtarzamy. Doskonałość nie jest aktem, lecz nawykiem”. Ta sentencja doskonale odzwierciedla misję Centrum Onkologii Ziemi Lubelskiej – konsekwentne, codzienne dążenie do doskonałości w profesjonalnym świadczeniu pełnoprofilowych usług medycznych na rzecz pacjenta onkologicznego.