Szanowni Państwo,

z dniem 30 czerwca 2025 r. na stronie internetowej Centrum Onkologii Ziemi Lubelskiej im. św. Jana z Dukli została uruchomiona nowa usługa – Asystent Pacjenta. To platforma komunikacji internetowej pomiędzy pacjentami a rejestracją medyczną naszego szpitala.

Dzięki nowemu rozwiązaniu pacjenci zyskują szereg możliwości, w tym:

• łatwy kontakt z rejestracją,
• możliwość umawiania i odwoływania wizyt w poradniach oraz Przychodni POZ,
• zgłoszenie skierowania do szpitala,
• kontakt z wybranym działem za pośrednictwem prostych formularzy,
• szybki dostęp do najważniejszych informacji publikowanych na stronie internetowej szpitala.

Aby skorzystać z funkcji Asystenta Pacjenta, wystarczy "kliknąć" w zakładkę w prawym dolnym rogu strony. Przycisk jest przyklejony do okna i zawsze powinien znajdować się obok narzędzia do zmiany sposobu wyświetlania strony dla osób niedowidzących (narzędzia dostępności).

	Asystent Pacjenta to rozszerzenie dotychczasowego systemu rejestracji telefonicznej (call center) o dodatkowy kanał komunikacji internetowej. Dotychczas kontakt z rejestracją możliwy był wyłącznie telefonicznie – teraz mogą Państwo skorzystać również z nowoczesnej formy kontaktu online. Zgłoszenia przesyłane za pośrednictwem Asystenta Pacjenta są przekazywane odpowiednim pracownikom, a osoby korzystające z platformy mają pewność, że ich sprawa zostanie sprawnie obsłużona. Usługa będzie sukcesywnie rozwijana w odpowiedzi na potrzeby i sugestie pacjentów.   Poniżej znajdą Państwo krótki opis niektórych z funkcji działania interfejsu asystenta.
	Przyciski nawigacji służą do poruszania się po podstronach i znajdują się w prawym górnym rogu asystenta po wejściu w zakładki: Zadaj pytanie lub zostaw numer, odwołaj wizytę, karta DiLO, Diagnostyka, Rehabilitacja, Profilaktyka, Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta oraz Badanie satysfakcji. domek - pozwala od razu powrócić na stronę główną asystenta < - (strzałka) pozwala cofnąć się do poprzedniej zakładki X - zamyka asystenta
	Pola do wprowadzania informacji przez wyróżnione są prostokątami o zaokrąglonych kątach. Czerwone pola - oznaczają miejsca niezbędne do wypełnienia, aby umożliwić wysłanie informacji do COZL, w przypadku braku informacji zostanie wyświetlony komunikat o potrzebie wprowadzenia treści.
	Zachęcamy do dzielenia się opinią i wrażeniami – formularz znajduje się w zakładce „Badanie satysfakcji”. Jest to okazja dla naszego zespołu na zweryfikowanie jakości wykonywanej pracy i możliwość wychwycenia nowych lub zmieniających się potrzeb naszych pacjentów.

 W sprawach wymagających rozmowy telefonicznej prosimy o kontakt z naszym Call Center pod numerem: 81 454 1500.